Vår e-Customer tilfredshetsundersøkelse gjør at din bedrift kan få kundene til å fylle ut et enkelt spørreskjema umiddelbart etter en reparasjon. Spørreskjemaet gir deg verdifull tilbakemelding som du kan bruke til å finjustere ditt arbeid, samt skreddersy tilbud til ulike kundegrupper.

Hvordan fungerer det?
Først vil du få tilgang til systemet og trenes opp av en av våre eksperter. For å foreta en vurdering, skriver du bare inn kundene i systemet. Du får en link til en hjemmeside og en personlig kode til siden med spørreskjemaet.
Spørsmålene er multiple choice(avkryssning) og en statistisk behandling er derfor mulig. Dine kunder kan òg legge til en personlig kommentar. Hele undersøkelsen tar ca. to minutter å fullføre og er verdifull informasjon for ditt verksted.

Åpenbare fordeler
- Få en rask og pålitelig analyse av dine tjenester
- Differensiere tjenesten med tanke på de ulike kundegruppene
- Du får øyeblikkelig beskjed i de tilfeller du har misfornøyde kunder
- Sammenlign resultatene for ditt verksted med andre karosseriverksteder
- Rask og nøyaktig gjennomføring av forbedringer